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Política de privacidad

En Erigen BMX nos comprometemos a respetar tu privacidad. Únicamente almacenamos cierto tipo de información muy básica para facilitarnos el trabajo a la hora de preparar los envíos y de ponernos en contacto contigo pero puedes visitar nuestra web sin facilitarnos ningún dato personal.

También analizamos ciertos datos tales como: edad, localización, etc.. para elaborar una serie de estadísticas, pero siempre con el fin de dar un mejor servicio y ser más eficaces en nuestro trabajo.

A continuación, te informamos de nuestra política de privacidad de forma completa:

Empresa Erigen BMX, con dirección en calle Isidro Gómez, 3, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) , teléfono 91 858 89 57

Datos personales: Erigen BMX solo recopila datos personales para ofrecer los servicios que nos solicites (realización de pedidos, suscripción por correo electrónico a nuestras promociones e información de interés). Nunca compartiremos tus datos con otras empresas.

Utilizamos tus datos personales, en particular tu dirección postal y tu email para poder hacer la entrega de tu pedido y que puedas hacer seguimiento del mismo.

Guardamos tu información mientras no nos solicites que la eliminemos. Los datos de tu tarjeta de crédito se guardan de forma segura y se eliminan transcurridos 365 días, conforme dispone la Ley.

Cuando nos haces un pedido, la información que nos das (por ejemplo, tu dirección postal), implica tu consentimiento para poder guardarla y usarla única y exclusivamente para esa finalidad (por ejemplo, la entrega de tu pedido)

En cualquier momento puedes solicitarnos la retirada de tu consentimiento, haciendo click en el enlace que encontrarás en nuestros correos electrónicos o a través de nuestro formulario de contacto.

Igualmente, siempre que lo desees puedes contactar con nosotros, a través de nuestro correo electrónico o de nuestro teléfono para conocer los datos personales que nos facilitaste.

Si necesitas alguna aclaración de cómo tratamos tus datos personales puedes contactar con nosotros:

  1. Por escrito a nuestra dirección postal: calle Isidro Gómez, 3 (28223 Pozuelo de Alarcón) - Madrid. Atención Protección de Datos.
  2. Por correo electrónico, a la dirección: info@erigenbmx.com
  3. Por teléfono, en el número: 91 858 89 57

 

INFORMACION SOBRE LA POLITICA DE PRIVACIDAD


DATOS PERSONALES

Los datos personales se refieren a cualquier información que pueda identificar a una persona, ya sea directa o indirectamente. Puede tratarse de un número de identificación o de otros datos, tales como el nombre, email, dirección postal, etc.

Cuando navegues por nuestra página web o hagas alguna de las siguientes acciones:

  1. Realizar un pedido
  2. Crear una cuenta de cliente
  3. Suscribirte a nuestra lista de contactos por correo electrónico o a cualquier otro servicio.
  4. Participar en cualquier promoción, sorteo de premios o concurso.
  5. Contactar con nosotros, ya sea por email, correo electrónico, chat, etc

Podemos solicitarte información personal que incluya:

. Nombre y apellidos
. Número de identificación personal
. Fecha de nacimiento
. Género
. Dirección postal
. Dirección de correo electrónico
. Teléfono de contacto fijo y/o móvil
. Contraseña e información de pago encriptadas
. Registro de comunicaciones con el Servicio de Atención al Cliente
. Información técnica sobre cómo accedes y utilizas nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, URL de origen y sistema operativo.
. Cookies, de las que te informamos más adelante.

La información que nos das la usamos para:

  1. Procesar, cursar, entregar tu pedido y que puedas hacer seguimiento del mismo, así como para añadir pagos o reembolsos.
  2. Proporcionarte soporte a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente. Utilizaremos tu información personal para mantener un registro de la fecha y el motivo por el que te pusiste en contacto con nosotros y para mantener tus datos de contacto actualizados.
  3. Para conocer cómo utilizas nuestros productos y servicios y mejorar nuestra web.
  4. Para prevenir y detectar fraudes o abusos en nuestra web.
  5. Si además nos prestas tu consentimiento, utilizaremos tus datos personales para informarte sobre nuevos productos, promociones y ofertas que puedan ser de tu interés. Te enviaremos comunicaciones a través del canal que tu elijas como email, teléfono móvil, aplicación móvil o redes sociales. Te pediremos tu consentimiento, cuando así lo establezca la legislación competente, para utilizar los datos de contacto que nos has facilitado y enviarte comunicaciones personalizadas.

Los datos personales que nos facilites, así como los de tus pedidos se guardarán de forma segura en nuestro sistema hasta que nos pidas que los eliminemos. La retención de la información de compra está sujeta a los mandatos legales que debemos cumplir como, por ejemplo, los requisitos de retención de datos de las compras efectuadas para la declaración de impuestos.

Los datos encriptados referentes a las tarjetas de pago se eliminan a los 365 días.

Las suscripciones a las comunicaciones por correo electrónico permanecerán activas en tanto no nos solicites lo contrario.

Cookies: más abajo te informaremos sobre las cookies y su utilización.

CONSENTIMIENTO

Cuando nos facilitas tus datos personales para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, hacer un pedido, procesar una entrega o devolver una compra, damos por hecho que nos das tu consentimiento para que almacenemos tus datos y los utilicemos para esa finalidad concreta.

Si te pidiéramos información personal para fines comerciales, te solicitaremos previamente tu permiso explícito, salvo que nos lo hubieras dado con anterioridad.

Si después de habernos dado tu consentimiento, cambias de opinión para que te informemos sobre temas comerciales, puedes retirarlo en cualquier momento y procederemos a eliminar todos tus datos que utilicemos a tal fin.

La información relativa a operaciones financieras se conservará en la forma y por el tiempo previsto en la Ley.


DIFUSION

Nos reservamos el derecho a facilitar tus datos personales solo en aquellos casos que lo requiera la legislación vigente o si fuera necesario para cumplir nuestras obligaciones conforme a los términos de nuestro acuerdo contigo. Por ejemplo: facilitar tu dirección postal al servicio de mensajería para la entrega de tus pedidos.


IRP COMMERCE

Nuestra tienda online se encuentra alojada en la plataforma Mastercom. Ellos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que permite que puedas hacernos tus pedidos y utilizar nuestros servicios.

Conservamos tus datos mediante un sistema de almacenamiento de datos de IRP Commerce y son almacenados en un servidor seguro detrás de un firewall.

Puedes realizar los pagos en nuestra web, a través de nuestras páginas de pago seguro, utilizando proveedores independientes de servicios de pago seguro por internet, por ejemplo, procesadores autorizados de tarjetas de crédito.

La plataforma IRP cumple con la norma PCI. Los requisitos PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.


COMUNICACION A TERCEROS

Los terceros proveedores solo almacenarán y utilizarán tu información en la medida que necesiten para prestar los servicios concertados. Por ejemplo, los servicios de mensajería para hacer la entrega de los pedidos.

No obstante, algunos proveedores como por ejemplo las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago tienen sus propias políticas de privacidad respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para operaciones relacionadas con tus compras.

Algunos incluso pueden tener su sede o sus oficinas en jurisdicciones diferentes a la tuya o a la nuestra. Así, podría suceder que estuvieran sujetos a otro tipo de obligaciones legales en esta materia.

Enlaces

Al hacer clic en los enlaces de nuestra tienda on Line, pueden dirigirte fuera de nuestro sitio, te aconsejamos que te informes de sus políticas de privacidad ya que nosotros no nos responsabilizamos de las mismas.


SEGURIDAD

Adoptamos medidas de precaución adecuadas para proteger tu información y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que no se pierda, se utilice indebidamente, acceda, difunda, altere o destruya.

La información de tu tarjeta de pago es encriptada usando tecnología de conexión segura SSL (Secure Socket Layer). Seguimos todos los requisitos de PCI-DSS Nivel 1 e implementamos estándares adicionales generalmente aceptados en la industria.


COOKIES

Las cookies son pequeños archivos que están en el disco duro del ordenador que a menudo contienen un identificador único anónimo y es accesible solo a través del sitio web que la colocó allí. No son programas de ordenador, no pueden leer otra información almacenada en tu disco duro. No pueden ser usadas para propagar virus u obtener direcciones de correo electrónico, etc. Únicamente contienen y transfieren al sitio web la información que el propio usuario haya revelado a ese sitio web.

La mayor parte de tiendas online utilizan cookies. La plataforma IRP usa cookies para informarnos de que has sido cliente nuestro anteriormente y así no tendrás que introducir cierta información cada vez que compres en nuestra web. No utilizamos cookies para almacenar datos de tarjetas bancarias, direcciones o cualquier otra información personal.

Si lo deseas, puedes eliminar las cookies lo que conllevará el que puedas perder cierta información que te permita acceder a nuestra tienda online más rápidamente o disfrutar de una experiencia de compa personalizada. En cualquier momento puedes habilitar o deshabilitar las cookies en tu navegador. Por defecto, tu navegador aceptará cookies. Para más información consulta el menú de ayuda de tu navegador. La desactivación de las cookies puede impedir utilizar parte de los servicios disponibles en nuestra web.

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PREGUNTAS E INFORMACION DE CONTACTO

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) sobre privacidad y protección de datos de 25 de mayo de 2018, si quieres acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre tí, presentar una queja o simplemente deseas información, puedes contactar con nuestro responsable de política de privacidad ya sea por correo electrónico o postal.

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