Alle unsere Teile werden in Taiwan hergestellt, was die beste Material- und Verarbeitungsqualität der besten Hersteller garantiert.

Alle unsere Komponenten werden in unserem Ingenieur- und Designstudio in Madrid (Spanien) entworfen.

Alle auf der Webseite angegebenen Gewichte sind tatsächlich, mit leichten Abweichungen je nach verwendeter Waage.

Wir wiegen jede Komponente nach jedem Prozess oder jeder Behandlung, einschließlich der Lackierung, sodass das angegebene Gewicht endgültig und genau ist.

Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, vorzugsweise telefonisch:

📞 Telefon: (+34) 91 886 73 78

🕒 Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, von 9:30 bis 18:00 Uhr (durchgehend)

Wenn wir telefonisch nicht erreichbar sind, können Sie uns gerne eine E-Mail senden an:

✉️ info@erigenbmx.com

Ja, Sie können ein Produkt zurücksenden. Die maximale Frist für die Rücksendung beträgt 15 Werktage ab Lieferdatum.

Wenn die Rücksendung nicht auf einen Herstellungsfehler oder den schlechten Zustand des Pakets bei Ankunft zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Versandkosten.

Wenn die Rücksendung jedoch auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, übernimmt Erigen BMX die Versandkosten.

Wenn das Paket in schlechtem Zustand ankommt, bitte machen Sie beim Empfang ein Foto, um eine Reklamation beim Versanddienstleister einzureichen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, muss der Kunde eine Begründung per E-Mail an info@erigenbmx.com senden. Wir erklären dann das Rücksendeverfahren und die spezifischen Anforderungen, die erfüllt werden müssen.

Diese Anforderungen sind im Abschnitt "Rücksendungen“ detailliert beschrieben.

Alle Bestellungen nach Spanien (Festland) und Portugal, die vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag über NACEX versendet.

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 24 Stunden – zum Beispiel, wenn Sie Ihre Bestellung am Montag vor 16:00 Uhr aufgeben, sollten Sie sie am Dienstag tagsüber erhalten.

Bestellungen auf die Balearen, Kanarischen Inseln oder nach Andorra werden über GLS versendet, mit einer geschätzten Lieferzeit von 24–48 Stunden.

Wenn Ihre Adresse weit vom nächstgelegenen Transportzentrum entfernt ist, kann sich die Lieferung um bis zu 48 Stunden verzögern.

Für Lieferungen in den Rest Europas kann die Lieferzeit bis zu 72 Stunden betragen, und für internationale Bestellungen außerhalb Europas kann sie bis zu einer Woche dauern.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass sie unterwegs ist. Diese E-Mail enthält auch Ihre Sendungsverfolgungsnummer.

Am Tag vor der Lieferung wird das Versandunternehmen Sie per SMS benachrichtigen, mit der Sendungsverfolgungsnummer und einer Erinnerung, dass Ihr Paket am nächsten Tag ankommt.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über den Chat auf unserer Homepage überprüfen, indem Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer eingeben.

Wenn der Zusteller das Paket nicht zustellen kann, erfolgt am nächsten Tag eine zweite Lieferung.

Wenn Sie an diesem Tag nicht erreichbar sind, wird der Zusteller Sie kontaktieren und das Paket zur nächsten NACEX- oder GLS-Filiale bringen, wo Sie es abholen können.

Richtig, unser Lager befindet sich in Madrid in der Sanglasstraße 13, Industriehalle 16, 28890 Loeches (Gemeinschaft Madrid).

Wenn Sie also Versandkosten sparen oder Ihre Artikel schneller erhalten möchten, sind Sie herzlich willkommen, uns zu besuchen.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie die Lieferoption wählen, die Ihnen am besten passt, und wir geben Ihnen die Details unseres Standorts, damit Sie Ihre Komponenten abholen können.

Unsere Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:00 Uhr, ohne Mittagspause.

Samstags und sonntags haben wir geschlossen.

- Wir versenden Bestellungen auf die Balearen. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 24 bis 48 Stunden, und die Versandkosten variieren je nach Gewicht und Größe des Pakets. Der Preis wird automatisch berechnet, sobald Sie Ihre Adresse und Bestelldetails eingegeben haben. Wenn Ihr Einkauf 220 € übersteigt, ist der Versand kostenlos.

- Wir versenden auch auf die Kanarischen Inseln. Die Lieferzeit wird auf 24 bis 48 Stunden geschätzt, und die Versandkosten hängen vom Gewicht und der Größe des Pakets ab. Deshalb werden wir Sie vor dem Versand kontaktieren, um einen separaten Zuschlag für Steuern zu vereinbaren.

- Der Zusteller für Lieferungen auf die Kanarischen Inseln ist GLS.

- Leider versenden wir nicht nach Ceuta und Melilla.

Die Versandkosten hängen von der Lieferzone, dem Gewicht und den Abmessungen des Pakets ab. Sie werden automatisch berechnet, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben und die Lieferadresse angeben.

📍 MADRID

Sie können Ihre Bestellung direkt in unserem Lager abholen.

Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:00 Uhr, durchgehend geöffnet.

Samstags und sonntags geschlossen.

🇪🇸 SPANIEN (HALBINSEL / FESTLAND)

Für Bestellungen ab 80 € ist der Versand kostenlos.

Für Bestellungen unter 80 € betragen die Versandkosten 7,50 €.

🏝️ BALEAREN

Für Bestellungen ab 220 € ist der Versand kostenlos.

Für Bestellungen unter 220 € hängen die Versandkosten vom Gewicht und den Abmessungen des Pakets ab:

• Bis 1 kg: 6 €
• Bis 3 kg: 9 €
• Bis 10 kg: 21,50 €
• Bis 15 kg: 30 €

🇮🇨 KANARISCHE INSELN

Die Versandkosten hängen vom Gewicht und den Abmessungen des Pakets ab:

• Bis 1 kg: 10 €
• Bis 3 kg: 17 €
• Bis 5 kg: 23 €
• Bis 10 kg: 42 €
• Bis 15 kg: 62 €

Hinweis: Diese Tarife beinhalten keine Zollgebühren, die vom Kunden zu tragen sind.

🇵🇹 PORTUGAL

Für Bestellungen ab 80 € ist der Versand kostenlos.

Für Bestellungen unter 80 € betragen die Versandkosten 7,50 €.

🇪🇺 VERSAND IN DEN REST EUROPAS

Wir versenden auch Bestellungen außerhalb Spaniens.

Die Versandkosten hängen ab von:

• Dem Gewicht des Pakets
• Den Abmessungen des Pakets
• Dem Zielland

Der Versandpreis wird automatisch berechnet, sobald Sie Ihre Bestellung abschließen.

Geschätzte Lieferzeiten:

• Frankreich, Deutschland, Monaco: [1–2 Tage]
• Andorra, Österreich, Belgien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Vereinigtes Königreich (Wales, Schottland), Isle of Man, San Marino, Vatikan: [2–3 Tage]
• Dänemark, Slowakei, Slowenien, Liechtenstein, Polen, Tschechische Republik, Schweiz: [2–3 Tage]
• Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Norwegen, Rumänien, Serbien, Schweden: [4–5 Tage]
• Albanien, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Griechenland, Island, Färöer-Inseln, Kosovo, Malta, Nordmazedonien, Montenegro, Türkei: [4–5 Tage]

🌎 INTERNATIONALER VERSAND (USA-KANADA-REST DER WELT)

Internationale Sendungen können Importsteuern, Zölle und Gebühren unterliegen, die bei Ankunft des Pakets im Zielland anfallen und vom Empfänger zu tragen sind.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die vom Zoll zurückgehalten werden.

Wir liefern die Pakete über verschiedene Versanddienstleister.

In einigen Regionen der Welt kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.

Bitte rechnen Sie mit bis zu 14 Werktagen.

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Abmessungen des Pakets (der Preis wird automatisch angezeigt, sobald Sie Ihre Bestellung abschließen).

Die Sendungsverfolgungsnummer wird per E-Mail verschickt.

Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an: info@erigenbmx.com

Wir können Bestellungen außerhalb Spaniens versenden.

Die Versandkosten hängen ab von:

• Dem Gewicht des Pakets
• Den Abmessungen des Pakets
• Dem Zielland

Die Versandkosten werden automatisch beim Checkout berechnet.

Geschätzte Lieferzeiten:

• Frankreich, Deutschland, Monaco: [1–2 Tage]
• Andorra, Österreich, Belgien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Vereinigtes Königreich (Wales & Schottland), Isle of Man, San Marino, Vatikanstadt: [2–3 Tage]
• Dänemark, Slowakei, Slowenien, Liechtenstein, Polen, Tschechien, Schweiz: [2–3 Tage]
• Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Norwegen, Rumänien, Serbien, Schweden: [4–5 Tage]
• Albanien, Bosnien-Herzegowina, Zypern, Griechenland, Island, Färöer-Inseln, Kosovo, Malta, Nordmazedonien, Montenegro, Türkei: [4–5 Tage]

Wir bieten mehrere Zahlungsmöglichkeiten an, damit Sie die Option wählen können, die am besten zu Ihnen passt:

1. Banküberweisung

• Empfänger: Erigen BMX
• Bank: La Caixa
• Verwendungszweck: Ihre Bestellnummer
• IBAN: ES26 2100 5454 4302 0034 0217
• BIC/SWIFT: CAIXESBBXXX

Hinweis:Wenn Sie die Überweisung von einer anderen Bank als La Caixa aus tätigen, kann der Versand 1–2 zusätzliche Werktage dauern.

Um den Vorgang zu beschleunigen, können Sie uns den Zahlungsbeleg per E-Mail senden: info@erigenbmx.com.

2. Kredit- oder Debitkarte

Sichere Zahlung über Shopify Payments.

Wir akzeptieren die gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard, American Express und weitere.

Ihre Karteninformationen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet — Erigen BMX speichert keine Zahlungsdaten.

3. PayPal

Sie können Ihre Zahlung sicher über die offizielle PayPal-Plattform tätigen.

4. Klarna

Mit Klarna können Sie:

• in 30 Tagen bezahlen, oder
• Ihre Bestellung in 3 zinsfreie Raten aufteilen (0 % effektiver Jahreszins).
  

Was ist Klarna? Mehr Informationen hier.

Alle Erigen BMX Produkte haben eine gesetzlich vorgeschriebene Garantie von 1 Jahr gegen Herstellungsfehler.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie den Kaufbeleg vorlegen.

Bitte beachten Sie, dass Erigen BMX keine Garantie für Second-Hand-Käufer übernimmt.

Detaillierte Anweisungen zum Vorgehen finden Sie im Abschnitt " Garantien “.