Sie haben 15 Werktage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, um eine Rücksendung zu beantragen.

Wenn das Produkt beschädigt ist (Transport- oder Herstellungsfehler):

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@erigenbmx.com und geben Sie folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer
• Name und Typ des Produkts (z. B. Rote Goopy Griffe)
• Eine kurze Beschreibung des Schadens oder Defekts
• Fotos des Schadens (wenn möglich – das hilft uns, den Prozess zu beschleunigen)

Sobald wir Ihre E-Mail erhalten und die Informationen geprüft haben, wird Erigen BMX Sie mit detaillierten Anweisungen kontaktieren, wie das Produkt an unser Lager zurückgesendet werden kann.

Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie zunächst selbst. Diese Kosten werden jedoch erstattet, sobald der Ersatz genehmigt wurde.

Nach Erhalt des Artikels wird Erigen BMX den Schaden überprüfen. Wir werden innerhalb von 15 Arbeitstagen antworten, um zu bestätigen, ob das Produkt für einen Ersatz qualifiziert ist.

Bitte haben Sie Geduld – in vielen Fällen führen wir mehrere Überprüfungen durch, um sicherzustellen, dass der Prozess korrekt abgewickelt wird.

Wenn die Rücksendung genehmigt wird:

• Sie erhalten einen Ersatzartikel ohne zusätzliche Versandkosten
• Die ursprüngliche Zahlung wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder Banküberweisung erstattet

Wenn wir den Ersatz nicht auf Lager haben, erstatten wir Ihnen den vollen Wert des Produkts, oder Sie können einen anderen Artikel auswählen und die Preisdifferenz beza

Wenn die Rücksendung nicht aufgrund von Defekten erfolgt (z. B. Sie haben Ihre Meinung geändert):

• Sie können das Produkt dennoch innerhalb von 15 Werktagen zurücksenden.
• Das Produkt muss unbenutzt und in seiner Originalverpackung sein.
• Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

⚠️ Erigen BMX akzeptiert keine Rücksendungen und stellt keine Ersatzprodukte für falsch zusammengebaute oder durch mangelndes Wissen beschädigte Produkte bereit.

Wenn Sie unsicher sind, wie ein Bauteil installiert oder montiert wird, kontaktieren Sie uns gerne unter info@erigenbmx.com – wir helfen Ihnen gerne weiter. 😉

Wenn Ihre Rücksendung die Bedingungen erfüllt, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus, und wir melden uns so schnell wie möglich, um Sie beim Rücksendeprozess zu unterstützen.