Tienes 15 días hábiles desde el día en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Si el producto está dañado (transporte o defecto de fabricación):

Por favor, contáctanos lo antes posible en info@erigenbmx.com e incluye la siguiente información:

• Tu número de pedido
• Nombre y tipo del producto (por ejemplo, Puños Goopy rojos)
• Una breve descripción del daño o defecto
• Fotos del daño (si es posible, esto nos ayuda a agilizar el proceso)

Una vez recibamos tu correo y revisemos la información, Erigen BMX se pondrá en contacto contigo con instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto a nuestro almacén.

Inicialmente, pagarás los costos de envío de la devolución. Sin embargo, estos costos serán reembolsados una vez que se apruebe el reemplazo.

Después de recibir el artículo, Erigen BMX inspeccionará el daño. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles para confirmar si el producto es apto para un reemplazo.

Por favor, ten paciencia; en muchos casos realizamos varias comprobaciones para asegurar que el proceso se gestione correctamente.

Si se aprueba la devolución:

• Recibirás un producto de reemplazo sin costo adicional de envío
• El pago inicial será reembolsado a través de tu método de pago original o transferencia bancaria

Si no tenemos el reemplazo en stock, te reembolsaremos el valor completo del producto, o podrás elegir otro artículo y pagar la diferencia de precio

Si la devolución no se debe a defectos (por ejemplo, cambiaste de opinión):

• Aun así, puedes devolver el producto dentro de los 15 días hábiles.
• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
• Eres responsable de los gastos de envío de la devolución.

⚠️ Erigen BMX no aceptará devoluciones ni proporcionará reemplazos a productos que hayan sido ensamblados incorrectamente o dañados por falta de conocimiento.

Si no estás seguro de cómo instalar o montar algún componente, contáctanos con confianza en info@erigenbmx.com, estaremos encantados de ayudarte. 😉

Si tu devolución cumple con las condiciones, completa el formulario a continuación y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ayudarte con el proceso de devolución.