Toutes nos pièces sont fabriquées à Taïwan, garantissant la meilleure qualité de matériaux et de finitions auprès des meilleurs fabricants.

Tous nos composants sont conçus dans notre studio d’ingénierie et de design situé à Madrid (Espagne).

Tous les poids indiqués sur le site sont les réels, avec une légère variation selon la balance utilisée.

Nous pesons chaque composant après chaque processus ou traitement, y compris la peinture, donc le poids indiqué est le final et exact.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande, tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.

Veuillez nous contacter dès que possible, de préférence par téléphone :

📞 Téléphone : (+34) 91 886 73 78

🕒 Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h00 (sans interruption)

Si nous ne sommes pas disponibles par téléphone, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à :

✉️ info@erigenbmx.com

Oui, vous pouvez retourner un produit. La période maximale pour demander un retour est de 15 jours ouvrables à compter de la date de livraison.

Si le retour n’est pas dû à un défaut de fabrication ou à l’état défectueux du colis à son arrivée, le client sera responsable des frais de port.

Cependant, si le retour est dû à un défaut de fabrication, Erigen BMX prendra en charge les frais de port.

Si le colis arrive en mauvais état, veuillez prendre une photo au moment de la livraison pour déposer une réclamation auprès du transporteur.

Pour initier un retour, le client doit fournir une justification en nous contactant par e-mail à info@erigenbmx.com. Nous expliquerons ensuite la procédure de retour et les exigences spécifiques à respecter.

Ces exigences sont détaillées dans la section " Retours ".

Toutes les commandes vers l’Espagne (continentale) et le Portugal passées avant 16h seront expédiées le jour même via NACEX.

Le délai de livraison estimé est de 24 heures ; par exemple, si vous passez votre commande le lundi avant 16h, vous devriez la recevoir le mardi dans la journée.

Les commandes vers les îles Baléares, les îles Canaries ou Andorre seront expédiées via GLS, avec un délai de livraison estimé de 24 à 48 heures.

Si votre adresse est éloignée du centre de transport le plus proche, la livraison peut être retardée jusqu’à 48 heures.

Pour les envois vers le reste de l’Europe, le délai de livraison peut atteindre 72 heures, et pour les commandes internationales hors Europe, cela peut prendre jusqu’à une semaine.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail confirmant qu’elle est en route. Cet e-mail inclura également votre numéro de suivi.

La veille de la livraison, la société de transport vous notifiera par SMS avec le numéro de suivi et un rappel que votre colis arrivera le lendemain.

Vous pouvez également vérifier l’état de votre commande via le chat sur notre site en saisissant votre numéro de suivi.

Si le livreur ne peut pas remettre le colis, une deuxième livraison sera effectuée le lendemain.

Si vous n’êtes pas disponible ce jour-là, le livreur vous contactera et déposera le colis à l’agence NACEX ou GLS la plus proche pour que vous puissiez le récupérer.

En effet, notre entrepôt est situé à Madrid, au 13 rue Sanglas, Entrepôt industriel 16, 28890 Loeches (Communauté de Madrid).

Donc, si vous souhaitez économiser sur les frais de livraison ou recevoir vos articles plus rapidement, vous êtes les bienvenus pour nous rendre visite.

Lorsque vous passez une commande, vous pourrez choisir l’option de livraison qui vous convient le mieux, et nous vous fournirons les détails de notre localisation pour que vous puissiez récupérer vos composants.

Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00, et nous restons ouverts toute la journée sans fermer pour le déjeuner.

Nous sommes fermés le samedi et le dimanche.

- Nous expédions des commandes vers les îles Baléares. Le délai de livraison estimé est de 24 à 48 heures, et le coût de livraison varie en fonction du poids et des dimensions du colis. Le prix sera calculé automatiquement une fois que vous aurez saisi votre adresse et les détails de votre commande. Si votre achat dépasse 220 €, la livraison est gratuite.

- Nous expédions également vers les îles Canaries. Le délai de livraison est estimé à 24 à 48 heures, et les frais de livraison dépendent du poids et de la taille du colis. Pour cela, nous vous contacterons avant l’expédition afin de convenir d’un supplément séparé pour les taxes.

- Le transporteur pour les envois vers les îles Canaries est GLS.

- Malheureusement, nous n’expédions pas à Ceuta et Melilla.

Les frais d’expédition dépendent de la zone de livraison, du poids et des dimensions du colis. Ils seront calculés automatiquement lorsque vous passerez votre commande et indiquerez votre adresse de livraison.

📍 MADRID

Vous pouvez venir récupérer votre commande directement dans notre entrepôt.

Nos horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h00, sans interruption.

Fermé le samedi et le dimanche.

🇪🇸 ESPAGNE (PÉNINSULE / TERRITOIRE PRINCIPAL)

Pour les commandes de 80 € ou plus, la livraison est gratuite.

Pour les commandes inférieures à 80 €, les frais de livraison sont de 7,50 €.

🏝️ ÎLES BALÉARES

Pour les commandes de 220 € ou plus, la livraison est gratuite.

Pour les commandes inférieures à 220 €, les frais d’expédition dépendent du poids et des dimensions du colis, comme suit:

• Jusqu’à 1 kg: 6 €
• Jusqu’à 3 kg: 9 €
• Jusqu’à 10 kg: 21,50 €
• Jusqu’à 15 kg: 30 €

🇮🇨 ÎLES CANARIES

Les frais d’expédition dépendent du poids et des dimensions du colis:

• Jusqu’à 1 kg: 10 €
• Jusqu’à 3 kg: 17 €
• Jusqu’à 5 kg: 23 €
• Jusqu’à 10 kg: 42 €
• Jusqu’à 15 kg: 62 €

Note : Ces tarifs n’incluent pas les frais de douane, qui doivent être payés par le client.

🇵🇹 PORTUGAL

Pour les commandes de 80 € ou plus, la livraison est gratuite.

Pour les commandes inférieures à 80 €, les frais de livraison sont de 7,50 €.

🇪🇺 EXPÉDITION VERS LE RESTE DE L’EUROPE

Nous expédions également nos produits en dehors de l’Espagne.

Les frais d’expédition dépendent de:

• Le poids du colis
• Les dimensions du colis
• Le pays de destination

Le prix de l’expédition sera calculé automatiquement une fois votre commande terminée.

Délais de livraison estimés:

• France, Allemagne, Monaco: [1–2 jours]
• Andorre, Autriche, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni (Pays de Galles, Écosse), Île de Man, Saint-Marin, Vatican: [2–3 jours]
• Danemark, Slovaquie, Slovénie, Liechtenstein, Pologne, République tchèque, Suisse: [2–3 jours]
• Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Norvège, Roumanie, Serbie, Suède: [4–5 jours]
• Albanie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Grèce, Islande, Îles Féroé, Kosovo, Malte, Macédoine du Nord, Monténégro, Turquie: [4–5 jours]

🌎 EXPÉDITION INTERNATIONALE (USA - CANADA - REST DU MONDE)

Les envois internationaux peuvent être soumis à des taxes d'importation, droits et frais de douane appliqués à l’arrivée du colis dans le pays de destination, et sont à la charge du destinataire.Nous ne sommes pas responsables des colis retenus en douane, etc.

Nous expédions les commandes avec différents transporteurs.

Cependant, certaines régions du monde connaissent des retards dans les délais de livraison.

Veuillez prévoir jusqu’à 14 jours ouvrables.

Les frais d’expédition varient en fonction du poids et des dimensions du colis (le prix apparaîtra automatiquement lors de la finalisation de votre commande).

Le numéro de suivi sera envoyé par e-mail.

Pour toute question, veuillez nous contacter à: info@erigenbmx.com

Nous pouvons expédier des commandes en dehors de l’Espagne.

Le coût de livraison dépendra de:

• Le poids du colis
• Les dimensions du colis
• Le pays de destination

Le coût de livraison sera calculé automatiquement lors du paiement.

Délais de livraison estimés:

• France, Allemagne, Monaco: [1–2 jours]
• Andorre, Autriche, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni (Pays de Galles et Écosse), Île de Man, Saint-Marin, Vatican: [2–3 jours]
• Danemark, Slovaquie, Slovénie, Liechtenstein, Pologne, République tchèque, Suisse: [2–3 jours]
• Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Norvège, Roumanie, Serbie, Suède: [4–5 jours]
• Albanie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Grèce, Islande, Îles Féroé, Kosovo, Malte, Macédoine du Nord, Monténégro, Turquie: [4–5 jours

Nous proposons plusieurs options de paiement afin que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux:

1. Virement Bancaire

• Bénéficiaire : Erigen BMX
• Banque : La Caixa
• Référence du paiement : Numéro de votre commande
• IBAN : ES26 2100 5454 4302 0034 0217
• BIC/SWIFT : CAIXESBBXXX

Note: Si vous effectuez le virement depuis une banque autre que La Caixa, l’expédition peut prendre 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires.

Pour accélérer le traitement, vous pouvez envoyer le reçu du virement à : info@erigenbmx.com.

2. Carte de Crédit ou de Débit

Paiement sécurisé via Shopify Payments.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, telles que Visa, Mastercard, American Express, entre autres.

Vos informations bancaires sont cryptées et traitées en toute sécurité — Erigen BMX ne conserve aucune donnée de paiement.

3. PayPal

Vous pouvez effectuer votre paiement en toute sécurité via la plateforme officielle PayPal.

4. Klarna

Avec Klarna, vous pouvez :

• Payer dans 30 jours, ou
• Diviser votre achat en 3 fois sans frais (0 % TAEG).

Qu’est-ce que Klarna ? Plus d’informations ici.

Tous les produits Erigen BMX bénéficient d’une garantie 1 an contre les défauts de fabrication, conformément à la loi.

Pour effectuer une réclamation de garantie, vous devez fournir la preuve d’achat.

Veuillez noter qu’Erigen BMX ne couvre pas les garanties des acheteurs de seconde main.

Pour des instructions détaillées sur la procédure à suivre, veuillez consulter la section " Garantie ".